Returpolitik

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varen inden for 30 dage efter modtagelse i original stand. Angiv altid track & trace-nummeret ved returnering.
Når vi har modtaget varen i god stand, refunderes 90 % af købsbeløbet. 10 % af ordrebeløbet tilbageholdes til dækning af behandlings- og lageromkostninger.
Omkostningerne for returnering af ordren afholdes af kunden.
Alle returneringer skal på forhånd anmeldes hos vores kundeservice.

Modtaget defekt eller beskadiget vare

Hvis du har modtaget en defekt eller beskadiget vare, beder vi dig om straks at kontakte vores kundeservice og oplyse følgende:

  • Dit ordrenummer

  • Den vare, der er beskadiget

  • En beskrivelse af defekten

  • Fotodokumentation af skaden

Hvis skaden er opstået under transport, skal du kontakte os inden for 7 dage efter levering og fremsende tydelige fotos af den beskadigede emballage og varen.
Uden tilstrækkelig dokumentation og bekræftelse fra vores kundeservice kan vi ikke tilbyde tilbagebetaling, ombytning eller tilgodebevis.

Modtaget forkert vare

Hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du straks kontakte vores kundeservice og oplyse følgende:

  • Dit ordrenummer

  • Navnet på den vare, du ikke har modtaget

  • Navnet på den vare, du har modtaget

  • Et foto af den modtagne vare

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, kan du returnere den modtagne vare og derefter afgive en ny ordre på det ønskede produkt.

Defekte produkter

Hvis et produkt er defekt, er blevet beskadiget under transport eller på anden måde viser sig at være mangelfuldt, afholder vi returomkostningerne fuldt ud.

Returnering af ikke-defekte produkter

Hvis du ønsker at returnere et produkt, fordi det ikke passer, er bestilt forkert eller ikke længere ønskes, er returomkostningerne for egen regning.
Du skal kunne fremvise forsendelsesbevis eller et track & trace-nummer.

Returadresse

Alle returneringer skal sendes til vores centrale lager i Nederlandene. Kontakt venligst vores kundeservice for at modtage den korrekte returadresse. Returneringer sendt til en anden adresse kan ikke behandles.

Annullering af ordre

Hvis du ønsker at annullere din ordre, beder vi dig gøre dette inden for 12 timer efter bestilling. Herefter er ordren behandlet, og annullering kan blive afvist.
Vi forbeholder os retten til at afvise annulleringer, hvis ordren allerede er under behandling.
I så fald kan du returnere ordren efter modtagelse i henhold til ovenstående returprocedure.

Kontakt

For spørgsmål om returnering, defekte produkter eller annulleringer kan du kontakte vores kundeservice.